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2017年06月28日

 

日常保洁服务要求

1.1大厅保洁卫生要求 

(1)玻璃:玻璃表面清洁明亮,无水渍、无积灰、无手印。玻璃幕墙(2m以下)保持洁净、无灰尘,自动门、窗、隔断清洁光亮。

(2)不锈钢、铝合金材料:保持光洁、明亮,无污痕、无油垢、无手印、无积灰。

(3)电梯、楼梯、自动步道、自动扶梯:电梯门框光亮无污迹、无手印;扶手无灰尘,楼梯栏杆无积尘、无手印;步行台阶无污迹、无杂物。

(4)地面(花岗石、地砖、橡胶地板):地面必须清洁光亮,无杂物、无积水、无积灰、无痰迹。

(5)地毯、地垫:保持清洁无纸屑、无杂物、无烟蒂、无污渍、无水渍、无积灰。

(6)座椅:摆放整齐,保持清洁,无灰尘、无污迹;可容许有少量尘埃,拍打座位后,没有明显的尘埃,没有污迹及碎屑。

(7)电话亭:电话亭台面及四周清洁无灰尘、无杂物。

(8)通风口:通风口保持清洁、无积灰、无蜘蛛网。

(9)吸烟室:地面保持清洁、无纸屑、无杂物、痰渍。烟缸干净、无明显异味, 无明显垃圾、 痰渍,可容不超出十根的烟蒂头。

(10)母婴室、残障休息室内:地面保持清洁、无纸屑、无杂物、痰渍异味,每日定时对室内进行消毒。

(11)更衣室:地面保持清洁,室内整洁无异味。

(12)柜台:柜台外表清洁无灰尘、无污迹,柜台台面无纸屑、无杂物。

(13)垃圾桶:摆放整齐、保持箱内外清洁,无满溢,无异味、无污水、无污痕。

(14)饮水机、纸杯桶:清洁光亮、保持干爽、无污痕、无水迹,饮水机水槽内无杂物,无满溢、无异味。

(15)消防箱:外表清洁光亮,无灰尘。

(16)墙面:墙面洁净无污渍、无积灰、无破损、无印记斑点,四周天花板无蜘蛛网、无污迹,墙釉面砖色泽光亮。

(17)装饰栏:无灰尘、无蜘蛛网、无手印、光洁。

(18)指示牌、天花板、照明灯具:无污迹、无锈迹、无积尘、无蜘蛛网。

(19)各种设备设施表面:外表清洁光亮,无污迹、无锈迹、无积尘、无蜘蛛网。

(20)各类显示屏:表面洁净无污渍、无灰尘、无粘贴物、无破损。

(21)办公公共区域卫生、行李分拣厅:每日定时处理卫生,无垃圾、蜘蛛网;每周进行一次深层清洁。

1.2洗手间保洁卫生要求 

(1)面盆:保洁光亮、无杂物、无污垢、无水渍、无水迹;排水口过滤器没有头发等污物;落水口无杂物堵塞。

(2)台面:干净、明亮,无明显污迹、无水迹。

(3)镜面:光洁明亮,无水迹、无污迹、无手印。 

(4)不锈钢龙头、感应器:保持清洁明亮,无水斑、无水渍 、无手印,启闭灵活不滴不漏。

(5)洗手液容器、手纸架、擦手纸架:所有容器及手纸架表面保持清洁明亮,无水斑、无水渍、无手印,洗手液、手纸、擦手纸采用招标规定品牌,持续添加,保持不间断供应。

(6)小便池、蹲位:小便池釉面内、外部保洁光亮,无尿碱、无污垢、无霉斑、无异味,内部无垃圾、纸屑,外部无明显水渍和水迹,保持水流畅通无阻,尿缸隔及时通知除臭外包单位更换。

(7)坐便器:坐便器内、外部釉面保洁光亮,无污迹、无明显异味,无尿碱、无污垢,外部无明显水渍和水迹。坐便器盖板无污迹、水迹。坐便器内保持水流畅通无阻。

(8)厕所地面:地面保持清洁、干燥(不能有任何水渍或积水)、无杂物、无垃圾、无烟蒂、无污垢、无积水。

(9)门框、墙、天花板、通风口:表明色泽光亮,无污垢、无蜘蛛网、无积尘、无印迹。

(10)烘手器、手纸架、洗手液容器:表面保洁干净,无灰尘、无污迹、无手印。

(11)垃圾桶、阻燃废纸篓:内外保持清洁、光亮无粘附物,无污迹、无异味、无污水、不可超过半满,周围无散落垃圾。

(12)污水排出口:面盆、拖布盆、小便斗、坐便器、地漏等污水排出口处不得有固体垃圾,水流顺畅。

(13)保洁工具:按规定位置摆放,工具按不同功能分类,定时清洗,定时消毒,保持干净、清爽,无异味,未使用时不能暴露在旅客面前。

(14)保洁间:保持干净、清爽、无异味,地面保持清洁、干燥(无明显水渍或积水)、无杂物、垃圾,工具、设施摆放整齐,无易燃易爆物品的堆放、违禁物品的藏匿。

1.3灾害性天气(雨雪天气)的清洁要求

(1)在灾害天气来临前,及时清理、处置保洁区域内各类废弃物,做好预防措施。

(2)在灾害天气来临时,积极配合机场有关部门,服从机场有关部门的现场指挥,按照应急预案的要求,做好本职工作。

(3)灾害天气过后,组织人员第一时间清理保洁区域,并配合机场有关部门进一步维持保洁区域的整洁,以达到机场允许使用的标准。

(4)牢固树立安全第一的思想,不违章冒险作业,确保在灾害性天气下的安全操作。

(5)遇到灾害天气在接到通知后10分钟内,对所有登机桥头进行检查,排除水渍等不安全因素,确保旅客不滑倒。


  清洁工具使用要求(分色、分区管理) 

在实际服务过程中,对清洁工具应进行分色、分区管理(见下表),并按规定位置摆放不能暴露在旅客面前,并及时清洗,保持干净、清爽,无异味,清洁工具定时消毒(每天不低于4次)。

序号

位置

名称

颜色

用途及说明

1

卫生间

落蜡拖

蓝色

卫生间过道及大厅

2

黄色

备用(卫生间)及应急(大厅、站台)

3

泡沫拖

红色

蹲位、马桶、小便池以下60cm内区域

4

毛巾

红色

尿斗、小便池、蹲位、马桶(不含马桶盖)

5

蓝色

台面、隔板、镜面、墙面(含马桶盖)

(备一条,仅用于卫生间不锈钢门框清洁)

6

大厅

落蜡拖

绿色

大厅(两把)

7

毛巾

绿色

值机柜台和服务柜台等非商业柜台、电子显示屏、标示灯箱、隔离栏杆等设施设备

(备干毛巾一条)

8

黄色

座椅(备干毛巾一条)

9

紫色

垃圾桶

10

白色

饮水机

11

棕色

登机桥

12

灰色

烟灰缸