注意事项、

（一）清洁人员

1、服从上级安排和指导，明确岗位责任、服务范围、时间要求，清楚质量标准和操作方案。

2、熟练各类清洁卫生工具、物品的使用和维护，掌握各类清扫、冲洗、擦拭等保洁工作的技术规范和工作程序。

3、严格遵守工作时间和请假制度，作业过程中不得串岗、脱岗、扎堆聊天、干私活等，杜绝无人守岗、提前离岗或在岗休息。

4、清洁作业人员除身着统一的工作服，还必须穿反光衣、戴反光袖套或反光帽。

5、清洁过程中，要灵活遵守交通规则，密切关注周边交通状况，避让过往行人、车辆。

6、上下班人流、车流高峰期或人员密集场所，不得使用大扫把进行普扫。

7、作业完毕或休息空隙，不得将扫把、垃圾铲等保洁用具随意乱摆放，或者扛在肩上四处走动。

8、在不影响工作的前提下，对过往行人的询问尽可能予以善意解答和指引，做到文明有礼。

9、注意文明清扫，切勿将扫把提起过高，离地尽量不要超过20厘米，避免尘土飞扬，造成空气污染，影响过往行人。

10、对工作认真负责，爱护、保管好清洁工具，切勿随便摆放，作业结束及时清理，保持整洁。

11、严禁随意倾倒或焚烧垃圾，不得将垃圾扫入花木丛、绿化隔离带或倒入下水道沙井口、水涌水塘。

（二）问题处理

1、发现乱丢垃圾、乱倾倒杂物等不文明行为，应上前义正词严地礼貌加以劝阻。如遇某些部门或企业不及时清运下水井污泥、花坛绿地改造、乱倒渣土等突发问题导致道路和两侧有垃圾死角，应向直属领导汇报，通过合适途径向市、区环卫主管部门反映处理。

2、对正在进行乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱喷印的人员，要及时予以制止，无法解决时应向直属领导报告。

3、项目负责人每天要对所属范围内的清扫效果进行实地巡查，发现问题立即予以纠正，并根据情况合理调配人力，确保卫生质量达标。

4、健全社会监督机制，根据业主要求、社会投诉以及新闻曝光及时改进不足，化解负面影响。

 按各区域划分的路段实施作业，分段督导跟踪，分点检查考核，严格落实目标责任制和质量问责制。

作业标准及要求

（一）保洁人员统一穿反光工作服，着装整洁，胸配工作牌，作业时做到文明作业、不漏扫、甩扫，控制扬尘，避免妨碍行人；注意来往行人和车辆，做到安全作业和规范作业。

（二）清扫保洁作业至两边建筑物基石，道路岔口清扫向外延5米。

（三）雨天作业，须穿着有反光条的雨衣。如遇大雨先将窨井盖表面污物扫净，把路段积水推入窨井，停雨后，把水推净后方可下班。

（四）雨过天睛后，用扫把把道路积水部位积水推净：泥土、沙石等杂物，扫入畚斗内，然后倒入保洁车内清运干净。

（五）遇雪天，雪后及时清除路牙，清除的冰雪有序堆放在向阳处，清扫的积雪有绿地的撒入绿地，没有绿地的倒入污水井或工地、空地。

（六）机械化保洁作业前应注意观察路面清扫质量和路面障碍情况，对机扫车不能清除的大件垃圾或硬物，应及时下车清除，确保清扫质量和设备不受损坏。

（七）作业时根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档，时速控制在（8-10）公里/小时，清扫作业时应喷雾降尘，不扬尘、不漏土，清扫后路牙无浮土，地面干净整洁无污物，禁止侧刷、吸口不落地空跑；车辆内垃圾应卸至指定地点，不得乱倒乱卸；车辆需加水时到指定的地点及时加水。

（八）清扫任务后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，如有故障要及时报修，保证次日的正常使用。